Comment vous aider ?

Qu’il soit mensuel ou annuel, l’abonnement à la plateforme donne accès à toutes les vidéos de cours, aux programmes, et aux lives de façon illimitée. 

Vous pouvez vous connecter d'où vous voulez et quand vous le souhaitez. Si vous ne souhaitez pas rater un live, il vous suffit de l'ajouter à votre Google Agenda.

Vous pouvez télécharger votre facture dans "Mon Compte"  dans la rubrique "Abonnement" en format Word ou PDF sur votre compte client.

Vous pouvez résilier votre abonnement depuis la rubrique "Mon Compte" à tout moment. Cliquer sur le bouton "Abonnement", puis "Annuler l'abonnement".

En cliquant sur "Annuler l'abonnement", vous n'aurez plus accès au contenu de la plateforme.

Les abonnements mensuels et annuels se renouvellent automatiquement à votre date d’anniversaire de prélèvement.

Toutefois, pour l'abonnement annuel, un message vous sera envoyé pour vous prévenir de son expiration et de la date du renouvellement automatique.

Pour votre abonnement mensuel, vous êtes prélevé à la fin de votre période d’essai gratuite, c’est-à-dire à j+14.

Par exemple, si vous avez souscrit à un abonnement mensuel le 8 Mars, vous serez prélevé le 22 de chaque mois.

Pour l'abonnement annuel, le prélèvement se fait en une fois, juste après votre souscription.

Seule la première inscription à la plateforme donne accès à une période d’essai de 14 jours. Si vous avez déjà eu un abonnement auparavant, vous serez débité dès votre nouvelle souscription à la plateforme.

La période d’essai ne peut pas s’interrompre. Elle vous permettra d’avoir accès à toutes les vidéos de cours, mes lives et les programmes en ligne.

Comment puis-je changer d’abonnement ?

Si vous souhaitez changer votre abonnement, vous devez attendre la fin de votre abonnement actuel, le résilier dans votre compte, et choisir une nouvelle formule d’abonnement.

Pour tout problème concernant l'accès à la plateforme, ou toute autre demande, envoyer un mail à : contact@mypilates360.com