Comment vous aider ?

Fonctionnement du site Pilates 360

Que contient l’abonnement ?

Qu’il soit mensuel ou annuel, l’abonnement à la plateforme donne accès à toutes les vidéos de cours, aux programmes, et aux lives de façon illimitée

Vous pouvez vous connecter d'où vous voulez et quand vous le souhaitez. Si vous ne souhaitez pas rater un live, il vous suffit de l'ajouter à votre Google Agenda.

Où puis-je trouver ma facture ?

Vous pouvez télécharger votre facture dans "Mon Compte"  dans la rubrique "Abonnement" en format Word ou PDF sur votre compte client.

Quand Puis-je résilier mon abonnement ?

Vous pouvez résilier votre abonnement depuis la rubrique "Mon Compte" à tout moment. Cliquer sur le bouton "Abonnement", puis "Annuler l'abonnement".

En cliquant sur "Annuler l'abonnement", vous n'aurez plus accès au contenu de la plateforme.

Comment résilier mon abonnement ?

Vous pouvez résilier votre abonnement depuis la rubrique "Mon Compte" à tout moment. Cliquer sur le bouton "Abonnement", puis "Annuler l'abonnement".

En cliquant sur "Annuler l'abonnement", vous n'aurez plus accès au contenu de la plateforme.

L’abonnement se renouvelle t'il automatiquement ?

Les abonnements mensuels et annuels se renouvellent automatiquement à votre date d’anniversaire de prélèvement.

Toutefois, pour l'abonnement annuel, un message vous sera envoyé pour vous prévenir de son expiration et de la date du renouvellement automatique.

Quand suis-je prélevé ?

Pour votre abonnement mensuel, vous êtes prélevé à la fin de votre période d’essai gratuite, c’est-à-dire à j+14.

Par exemple, si vous avez souscrit à un abonnement mensuel le 8 Mars, vous serez prélevé le 22 de chaque mois.

Pour l'abonnement annuel, le prélèvement se fait en une fois, juste après votre souscription.

Quels moyens de paiement sont acceptés ?

Tous les paiements s'effectuent uniquement par carte bancaire : Mastercard, Visa, American Express.

Ils sont totalement sécurisés et assurés par l'intermédiaire de Stripe.

Pour toute autre question sur les paiements, vous pouvez nous contacter par email à cette adresse: contact@mypilates360.com

Comment fonctionne la période d’essai ?

Seule la première inscription à la plateforme donne accès à une période d’essai de 14 jours. Si vous avez déjà eu un abonnement auparavant, vous serez débité dès votre nouvelle souscription à la plateforme.

La période d’essai ne peut pas s’interrompre. Elle vous permettra d’avoir accès à toutes les vidéos de cours, mes lives et les programmes en ligne.

Comment puis-je changer d’abonnement ?

Si vous souhaitez changer votre abonnement, vous devez attendre la fin de votre abonnement actuel, le résilier dans votre compte, et choisir une nouvelle formule d’abonnement.

Que faire si j’ai un problème avec mon accès à la plateforme ?

Pour tout problème concernant l'accès à la plateforme, ou toute autre demande, envoyer un mail à : contact@mypilates360.com

Au sujet du Pilates

Quels sont les différentes catégories de Pilates ? Comment choisir un cours ?

Sur la plateforme, vous trouverez plusieurs catégories de cours. Toutes les catégories de cours sont présentées. Vous trouverez aussi bien des cours débutant qu’avancé. 

Nous avons mis en place un système de filtres (niveau, durée, catégories de Pilates) afin de vous permettre de trouver efficacement, le cours qui vous convient.

A quelle fréquence dois-je pratiquer le pilates ?

Les cours sur la plateforme sont complémentaires d’un cours en présentiel avec un professeur  qui est là pour vous corriger.

L’idéal, c’est de pratiquer au minimum deux fois par semaine. Si vous n’avez pas beaucoup de temps, essayez de faire les séances de 20 min.

Pour augmenter votre motivation, vous pouvez également pratiquer à plusieurs.

A qui s’adressent les cours de Pilates ?

Le pilates est une pratique intelligente qui s’adresse à tout le monde, tous les âges, et tous les corps et morphologies.

Il  vous suffit simplement de choisir le type de cours qui vous convient.

Que vous ayez simplement envie de commencer une activité physique, ou au contraire, que vous souhaitiez améliorer vos performances, le pilates est fait pour vous. 

Est-ce que le pilates est fait pour la grossesse ?

Si vous êtes enceinte, le pilates est une pratique qui s’adapte tout à fait à vos besoins. Avant de pratiquer, assurez-vous auprès de votre médecin/sage femme, que tout va bien au niveau de votre grossesse.

Pour votre pratique, faites des cours assez doux, pour détendre votre dos, et pratiquer les séances du  programmes pré-natal.